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分步说明、常见问题解答,以及出现问题时的情况分析。
常见问题
41 个回答开始
如何开始?
在 1trainer.ru 注册或给机器人 @strong01bot 发消息,然后在小程序中填写六步问卷。问卷提交后 10–15 分钟,第一份计划会发送到聊天中。
必须填写问卷吗?
是的,没有问卷教练就不知道你的目标、水平和可用时间。填写只需几分钟;部分字段——身高、体重、目标比赛——可以跳过,之后再补充。
如何打开小程序?
在与机器人的聊天中点击“应用”按钮。它在 Telegram 内打开,无需安装任何东西,登录自动完成。
需要运动手表吗?
不需要,没有手表也可以开始:计划根据你对目标、水平和可用时间的回答来制定。有 Garmin 手表时准确度更高——教练能看到真实的心率区间、恢复情况和训练量。
比赛
有适用于 Apple Watch 和 iPhone 的应用吗?
独立应用正在准备中:它将从手表获取训练、睡眠、心率变异性和体重数据。目前 Apple Watch 的训练可以通过 Strava 传输,体重可以通过“健康”应用或拍摄体重秤照片发到聊天中。详情见“Apple Watch 和 iPhone”部分。
可以只用手机使用吗?
可以。与教练的聊天和小程序完全能满足日常任务。网站上的个人中心用于连接集成、设置日程和支付。
Garmin
如何连接 Garmin?
在个人中心打开账户菜单(右上角头像),选择“集成”——直接链接 1trainer.ru/sport#/profile/integrations。Garmin Connect 的登录名和密码只能在个人中心的安全表单中输入——无需发送到与教练的聊天中。连接后,训练和全天指标(睡眠、HRV、静息心率、Body Battery)会自动同步。
我启用了 Garmin 的双重认证——该怎么办?
连接将分两步进行:输入登录名和密码后,表单会要求输入来自邮件或身份验证器应用的验证码。请立即输入——验证码有效期较短。如果已过期,请重新获取并再次连接。
把 Garmin 密码交给服务有多安全?
密码只通过个人中心的安全表单接收,并以加密形式存储在数据库中。聊天机器人不会索取或接收此类数据。
连接时会导入哪些历史数据?
连接成功后立即开始导入最近 30 天的数据——教练从第一天起就有依据可参考。
为什么夜间数据没有立即出现?
睡眠、Body Battery 和就绪度只有在手表与 Garmin Connect 应用同步后才会进入服务。早上同步手表,数据就会更新。
如何让教练重新读取手表数据?
在聊天中发送“更新手表数据”。教练会强制重新获取今天和昨天的全天指标,并根据最新数据回复。
我更换了 Garmin 密码——该怎么办?
请在“集成”板块重新连接集成:更换密码后,之前保存的旧数据将无法继续使用。
计划
训练计划是如何制定的?
规划采用分层方式:先围绕主要目标制定赛季策略,然后是月度、周和具体每日计划。每个层级都基于上一层,并结合实际完成的训练以及个人资料中的限制条件——可训练的日子、时间限制、不可用日期。计划会自动重新计算,也可在聊天中按需重新规划。
每日计划什么时候发送?
默认情况下,每日计划会在莫斯科时间 6:00 前准备好。时间、时区和推送渠道可在个人中心的“规划”板块中设置。
可以通过电子邮件接收计划吗?
可以。每个层级的计划时间表中都可以选择渠道:Telegram、MAX 或电子邮件。使用电子邮件需要已验证的地址。
为什么计划自己变了?
因为事实发生了变化:错过或多余的训练课、Garmin 数据显示就绪度低和睡眠差、你关于主观感受或出行的消息。教练会重新计算受影响的时间范围,让训练负荷保持可执行。
怎么请求修改计划?
在聊天里用平常的话说:「把长距离训练挪到周日」、「这周安排三次训练」、「去掉高强度课,膝盖疼」。教练会重新计算并保存新版本——它会出现在个人中心和小程序里。
如果我直接让教练排计划,他会给出来吗?
会,而且不会覆盖任何内容:对「给我看看」和「排一下」这类请求,他用文字回复。只有当你要求应用或确认修改时,才会保存。
休假期间计划会怎样?
告诉教练日期,或在问卷中把这些天标为不可用——这些天他不会安排训练,并会围绕它们重新安排这一周。
教练
Telegram 里的教练能做什么?
回答关于计划和训练负荷的问题,分析已完成的训练课,通过类似「做了50个俯卧撑」的消息记录体重和已完成的训练,识别语音消息以及智能体重秤和化验单的照片,展示连续训练记录和成就,还可以修改计划:调整长距离训练时间、减少训练量、考虑出行安排。
可以发送语音消息吗?
可以,语音消息会自动识别,并按文本一样处理。
会收到训练分析吗?
会,在活动数据从 Garmin 同步到服务后。分析会将实际数据与当天的计划进行对比,并在结尾给出未来几天的具体行动建议。
教练为什么要问关于我的问题?
它在完善你的档案:赛季目标、可训练时间、健康限制、装备、水平。问题每次只问一个,频率不超过每两天一次,可以简短回答,也可以稍后再答。
如何记录手表里没有的训练?
用文字描述即可:「做了50个俯卧撑」、「游了40分钟」。教练会将训练记录到日记并纳入计划。小程序里有「标记训练已完成」按钮。
饮食
饮食如何计算?
通过 FatSecret 饮食日记:你照常记录,服务按天获取热量和宏量营养素,并与 Garmin 的能量消耗对比。这有助于发现大运动量日前的能量不足或系统性热量盈余。
必须记饮食日记吗?
不是必须的。没有日记时,教练依据训练负荷和恢复情况工作。当能量平衡重要时——减重、长距离备赛、成绩停滞——才需要日记。
如何记录体重?
三种方式:在聊天中发消息(「我的体重71.5」)、在小程序的「体重」标签页记录,或拍下智能体重秤的显示屏照片——教练能从照片识别身体成分。
可以连接智能体重秤吗?
如果体重秤将数据传输到 Apple Health,测量数据会自动导入:在个人中心生成个人令牌,并在 iPhone 上设置快捷指令。否则——将显示屏拍照发到聊天。
支付
费用是多少,有免费试用期吗?
前 7 天免费,开始无需银行卡。之后——每月 450 ₽ 或每年 4999 ₽。通过银行「Точка」的收单服务进行银行卡支付。
如何取消订阅?
没有自动扣款:订阅在已支付期结束前有效,不会自动续订。结束前会通过即时通讯工具发送提醒,附上支付链接——如果忽略它,AI 教练的访问权限就会结束。数据和训练历史仍保留在个人中心。
月度价格方案与年度价格方案有什么区别?
仅期限和价格不同:功能相同。一次性支付全年费用时,年度方案更划算。
如果没有及时续费会怎样?
AI 教练将停止回复,计划也不再生成。账户、历史记录和测量数据都会保留:付款后将从同一位置继续。
可以用手机支付吗?
可以。请在聊天中向教练索要链接——他会发送包含金额和价格方案名称的直接支付链接。
数据与安全
这是医疗服务吗?
不是。1trAIner 提供信息服务,不进行诊断,也不开具治疗。如有受伤和疾病,请就医;详情见页面 1trainer.ru/legal/ai-health-disclaimer。
该服务归谁所有?
运营方 — ООО «АУТСТАФХАНТЕР», 税号 9710100609。资质信息与联系方式已发布在 1trainer.ru/legal/requisites 页面。
我的 Garmin 和 FatSecret 密码存储在哪里?
Garmin 密码以加密形式存储,仅在个人中心表单中输入。FatSecret 的密码完全不会传输:对饮食日记的访问通过 OAuth 授权,并可通过断开按钮撤销。
如何断开集成?
在个人中心的“集成”部分:FatSecret 通过按钮断开,Garmin 同步也在同一位置关闭。
如何删除我的数据?
请从注册账户的邮箱向 info@1trainer.ru 发送请求。处理流程详见页面 1trainer.ru/legal/data-subject-request。
客服
如何联系客服?
请写信至 support@1trainer.ru——这是唯一的客服渠道。请注明注册账户的电子邮箱、你做了什么以及实际结果与预期有何不同;如果有截图,请附上。邮件在工作时间处理。关于计划、训练负荷和主观感受的问题,直接在教练聊天中解决更快。
如果服务运行异常,应该去哪里反馈?
请发送邮件至 support@1trainer.ru。写信前请先查看 1trainer.ru/help 的“如果遇到……怎么办”栏目——其中涵盖了常见情况:计划未收到、Garmin 无法同步、体重未保存。如果这些都没有帮助,请在邮件中注明账号邮箱、大致故障时间以及你当时进行的操作。
不是关于按钮,而是关于方法本身的问题——「AI 教练与网上的训练计划有何不同」「错过一周该怎么办」——已在 「关于 AI 教练的问题」 章节中解答。
如果……该怎么办
没有收到晨间计划
- 打开小程序,进入“今天”标签页:计划可能已经生成,但通知没有送达。
- 在个人中心检查“计划”标签页和规划范围设置(齿轮按钮):是否开启了每日计划、是否设置了正确的时间、是否选择了 Telegram 作为通知渠道。
- 确认订阅处于有效状态——订阅到期后不再生成计划。
- 给教练发消息“制定今天的计划”——他会立即生成。
- 如果你没有屏蔽机器人,但收不到消息,请给机器人发送任意消息:被屏蔽或从未开始过的对话无法发送通知。
Garmin 无法同步或要求输入验证码
- 将手表与手机上的 Garmin Connect 应用同步——服务从那里读取数据。
- 如果连接时要求输入验证码,请立即输入邮件或验证器应用中的六位验证码:验证码有效期很短。
- 如果提示“验证码错误或已过期”,请重新获取验证码并重新开始连接。
- 更改 Garmin 密码后,请在“集成”页面重新连接集成。
- 给教练发消息“更新手表数据”,以强制重新读取每日指标。
教练回复了「无法生成回答」
- 请重新提问:通常是与模型通信的偶发故障。
- 请把问题说得更简短具体——过长的消息处理效果较差。
- 请在小程序的「个人中心」标签页检查订阅状态:访问到期后,教练只会回复关于付款的消息。
- 如果连续多次出现,请发送邮件至 support@1trainer.ru 并注明大致时间——据此可以查明发生了什么。
语音消息未能识别
- 请在安静的地方靠近麦克风重新说一遍。
- 请用简短的句子说话:较长的录音识别效果较差。
- 如果连续多次无法识别,请把同样的内容用文字发送——教练会以相同方式处理消息。
体重未保存
- 在聊天中用数字加单位写体重:「我的体重 71,5」或「我重 71.5 公斤」。小数部分可以用点或逗号。
- 超出 25–250 公斤范围的值服务不予接受——请检查是否漏掉了逗号。
- 在小程序中请使用“体重”标签页:输入框和“记录体重”按钮,保存后记录会出现在下方列表中。
- 如果体重秤的照片无法识别,请将显示屏拍得更大且没有反光,或者手动输入数字。
小程序无法打开或显示旧数据
- 关闭应用并从聊天中重新打开:概览在打开时加载。
- 将 Telegram 更新到最新版本——小程序并非在所有旧版本中都能运行。
- 如果刚刚通过教练修改了计划,请等待几秒钟:保存需要时间。
- 如果出现授权错误,请通过机器人聊天中的按钮打开应用,而不是通过保存的链接。
未收到地址确认邮件
- 请检查“垃圾邮件”文件夹和“促销”标签页。
- 请确认地址没有拼写错误——可以在个人中心看到。
- 在登录页面重新请求发送邮件。
- 在地址确认之前,不会发送邮件通知,但可以通过 Telegram 使用服务。
以上方法都没有帮助
- 请写信至 support@1trainer.ru——这是唯一的客服邮箱。
- 请注明注册账号所用的电子邮箱:没有它无法找到你的历史记录。
- 请描述你做了什么、实际结果与预期有何不同,并附上大致时间——据此可以查看服务器上发生了什么。
- 截图或转发教练的消息可以加快排查。
我想删除自己的数据
- 请用注册账号所用的邮箱向 info@1trainer.ru 发送请求。
- 申请流程和时限详见页面 1trainer.ru/legal/data-subject-request。
- 如果只需要关闭数据来源,操作会更快:FatSecret 可在「集成」中通过按钮关闭,Garmin 同步也在同一位置关闭。
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