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如何使用
分步操作指南、常见问题解答,以及遇到问题时的排查方法。
常见问题
59 个回答开始
如何开始?
在 1trainer.ru 注册并通过邮件中的链接验证邮箱,或给机器人 @strong01bot 发消息,然后在小程序中填写六步问卷。问卷完成后 10–15 分钟,第一份计划会发送到聊天中。
必须填写问卷吗?
是的,没有问卷教练就不知道你的目标、水平和可用时间。填写只需几分钟;部分字段——身高、体重、目标比赛——可以跳过,之后再补充。
需要验证邮箱吗?
是的。邮箱验证之前,个人中心无法打开,而 7 天免费期正是从验证时开始计算。你可以在“验证邮箱”页面重新发送邮件。如果不验证邮箱且 7 天未使用账户,账户将被删除。
如何打开小程序?
在与机器人的聊天中点击“应用”按钮。它在 Telegram 内打开,无需安装任何东西,登录自动完成。
需要运动手表吗?
不需要,没有手表也可以开始:计划根据你对目标、水平和可用时间的回答来制定。使用 Garmin、Polar、COROS 或 Apple Watch 时准确度更高——教练能看到真实的心率区间、恢复情况和训练量。
有适用于 Apple Watch 和 iPhone 的应用吗?
是的,1trAIner iPhone 应用在 App Store 免费提供。你可以用邮箱和密码登录,也可以用六位验证码登录:验证码可在个人中心(“连接”→“iPhone 应用”)、小程序(“个人资料”→“获取验证码”)以及聊天中通过 /app 命令获取。验证码 10 分钟内有效,只能使用一次。Apple Watch 的训练会进入训练日志、训练负荷和训练分析;应用已经在收集睡眠和 HRV 数据,教练之后会开始将其纳入考虑。
只用手机也能使用这项服务吗?
可以。与教练聊天、Telegram 小程序和 iPhone 应用就能完成日常操作。网站上的个人中心用于连接手表、设置计划日程和推荐计划。
Garmin
如何连接 Garmin?
在个人中心打开账户菜单(右上角头像),选择“连接”——直接链接 1trainer.ru/sport#/profile/integrations。Garmin Connect 的登录名和密码只在个人中心的安全表单中输入——无需发送到与教练的聊天中。连接后,训练和每日指标(睡眠、HRV、静息心率、Body Battery)会自动同步。
Garmin 要求输入验证码——这是什么?
当 Garmin 发现首次从新设备登录时,会把登录验证码发送到 Garmin 账户邮箱、通过短信发送或发送到身份验证器应用——即使你没有开启两步验证。输入登录名和密码后,表单会要求输入这个验证码;邮件可能需要 1–2 分钟才到,也可能进入“垃圾邮件”。验证码有效期约 10 分钟。如果 5 分钟后仍未收到邮件,请检查登录名和密码:密码错误时 Garmin 同样会要求输入验证码,但不会发送邮件。
向这项服务提供 Garmin 密码安全吗?
密码只通过个人中心的安全表单接收,并以加密形式存储在数据库中。聊天机器人不会索取或接收此类数据。
连接时会导入哪些历史数据?
连接后会立即开始导入最近 30 天的训练,体重数据则导入 5 年。之后可以在 Garmin 卡片上点击“重新导入”——服务会再次加载 90 天的训练。
为什么夜间数据没有立即出现?
睡眠、Body Battery 和就绪度只有在手表与 Garmin Connect 应用同步后才会进入服务。早上同步手表,数据就会更新。
如何让教练重新读取手表数据?
在聊天中发送“更新手表数据”。教练会强制重新获取今天和昨天的全天指标,并根据最新数据回复。
我更换了 Garmin 密码——该怎么办?
在个人中心打开“连接”中的 Garmin 卡片,点击“重新连接”:更改密码后,原有连接将失效。
Polar
如何连接 Polar?
在个人中心打开账户菜单 →“连接”中的 Polar 卡片,点击“同意,继续”,然后点击“通过 Polar 登录”。登录 Polar Flow 并点击“允许”,然后确认状态为“已连接”。连接通过 OAuth 进行:Polar 密码不会传给本服务,也不会被存储。
连接 Polar 时会同步哪些历史数据?
只会同步连接后与 Polar Flow 同步的新训练课,且不超过 30 天。过去几个月的历史数据无法导入——这是 Polar 的限制。
如何断开 Polar?
在个人中心打开账户菜单 →“连接”中的 Polar 卡片,点击“断开连接”。服务会撤销对 Polar 的访问权限并删除令牌;新数据不再传入,已上传的数据会保留在训练日志中,直至账户删除。也可以在 account.polar.com 撤销授权。
为什么 Polar 已连接却没有训练课?
请将手表与 Polar Flow 同步,并检查 account.polar.com 中的必要同意项。只有连接后同步且不超过 30 天的训练课可用。数据通常几分钟内到达;兜底轮询每 6 小时执行一次。
COROS
如何连接 COROS?
在个人中心打开「连接」,找到 COROS 卡片并点击「通过 COROS 登录」。通过 COROS 官方服务登录,授权访问并确认状态为「已连接」。连接采用 OAuth:密码不会传递给本服务,也不会被存储。所有 1trAIner 用户均可使用该连接。
如何将计划发送到 COROS 手表?
连接后,请明确开启「将计划发送到手表」——默认开关是关闭的。每日计划会作为结构化训练课出现在 COROS 日历中:仅支持跑步、骑行和越野跑。计划变更时训练课会更新;只能在其 COROS 应用中删除或移动。
如何断开 COROS?
在个人中心的 COROS 状态页面点击「断开连接」。服务会撤销 COROS 的访问权限并删除令牌。如果撤销未确认,个人中心会要求你在 COROS 应用中移除访问权限。已上传的数据会保留在日志中,直到删除账户。
为什么 COROS 已连接却没有训练课?
将手表与 COROS 应用同步,并等待最多 6 小时:数据通过后台轮询获取。检查状态是否为「已连接」;若显示「需要重新连接」,请重新登录。完整训练文件的下载受 COROS 限制——每个账户每天不超过 40 个文件。
计划
训练计划是如何制定的?
规划采用分层方式:先围绕主要目标制定赛季策略,然后是月度、周和具体每日计划。每个层级都基于上一层、实际完成的训练课以及个人资料中的限制条件——可用的星期几、时间限制、已锁定的日期。计划会自动重新计算,也可在聊天中按需重新计算。
每日计划什么时候发送?
默认情况下,每日计划在莫斯科时间 07:00 以完整文本发送到 Telegram。周计划在前一天 20:00 发送,月度计划和年度计划在开始前一天 17:00 发送。时间、时区和渠道可在个人中心修改:“计划”标签页,齿轮按钮“设置自动生成”。
可以通过电子邮件接收计划吗?
可以。每个层级的计划表都可以选择渠道:Telegram、MAX 或电子邮件。使用电子邮件需要已验证的地址。
为什么计划自己变了?
因为实际情况发生了变化:错过或多做了一次训练、手表数据显示就绪度低和睡眠不好、你发来的关于状态或出行的消息。教练会重新计算受影响的周期,让训练负荷保持在可完成的范围内。
如何请求修改计划?
在聊天中用日常语言说即可:“把长距离训练移到周日”“这周安排三次训练”“去掉冲击性训练,膝盖疼”。教练会重新计算并保存新版本——它会出现在个人中心和应用中。如果你的计划由真人教练负责且已经批准,修改会提交给他审批。
如果我只是让教练列出计划,他会展示吗?
是的,而且不会覆盖任何内容:对于“展示”和“列出”的请求,他会以文字回复。只有当你要求应用或确认更改时,才会保存。
休假期间计划会怎样?
告诉教练日期,或在问卷中将这些日期标记为不可用——这些天他不会安排训练,并会围绕这些日期重新调整一周的计划。
为什么不再收到计划了?
如果 7 天内既没有登录个人中心或应用、没有给教练发消息,也没有新的训练,自动计划会暂停;没有有效订阅或免费试用时也会暂停。只需登录、给教练发消息或上传一次训练,自动计划就会恢复。你也可以随时手动请求计划。
教练
教练在 Telegram 中能做什么?
回答关于计划和训练负荷的问题,分析已完成的训练,根据“做了 50 个俯卧撑”这样的消息记录体重和完成的训练,识别语音消息、智能体重秤和健身器材显示屏的照片,展示连续训练记录和成就,并修改计划:移动长距离训练、减少训练量、考虑出行安排。
可以发送语音消息吗?
可以,它们会被自动识别,并像文本一样处理。
会提供训练分析吗?
可以,只要训练从 Garmin、Polar、COROS、Strava、iPhone 应用或 Apple Watch 进入服务。训练分析以一条消息发送:计划、实际完成、对状态的提升、Body Battery、领地和恢复。带 GPS 轨迹的训练还会附上一张可分享给朋友的图片。
分析下方的 😀 😐 😞 按钮是什么意思?
这是按主观感受给训练打分。点击合适的按钮——教练会简短回复,并把评分保存到训练日志中。选择可以更改。如果连续几次训练都是 😞,教练会询问你的状态,并且不会增加训练量。
什么是“每日总结”?
按你所在时区 21:00 发送到 Telegram 的晚间消息:步数与目标、压力、Body Battery、当天的训练以及明天计划的开头。步数、压力和 Body Battery 来自 Garmin。如果当天没有数据,就不会发送总结。
如何让教练的回复更简短或更详细?
默认情况下教练回复简短。需要详细回答时,发送“详细”或“分析一下”。如果你希望一直使用另一种风格——更简短、更详细、更温和或更严格——直接说出来:教练会把它保存到你的个人资料中。不需要的信息可以用“忘掉……”删除,教练知道的一切都能在个人中心查看:“个人资料”→“教练知道什么”。
教练为什么要问关于我的问题?
教练在完善你的档案:赛季目标、可用时间、健康限制、装备、水平。问题每次只问一个,且每隔几天才问一次,你可以简短回答,也不必马上回复。
如何记录手表上没有的训练?
用文字描述即可:“做了50个俯卧撑”、“游了40分钟”。教练会将训练记入日记并纳入计划。小程序中有“标记训练已完成”按钮。
饮食
饮食是如何计算的?
通过 FatSecret 饮食日记:你照常记录,服务会按天获取卡路里和三大营养素,并与 Garmin 中的能量消耗进行对比。这有助于发现大运动量日前的能量补充不足或系统性热量盈余。
必须记录饮食日记吗?
不是。没有它,教练会根据训练负荷和恢复情况来安排。当能量平衡很重要时,才需要饮食日记:减重、长距离备赛、成绩停滞。
如何记录体重?
体重会自动从 Garmin Connect、Polar、COROS 和 iPhone 应用(来自“健康”)同步。手动方式——在聊天中发消息(“我的体重 71.5”)、在小程序“体重”标签页点击“记录”按钮,或拍摄智能体重秤显示屏的照片:教练还会从照片中识别身体成分。来自 FatSecret 的体重只会填补没有其他测量记录的日期。
可以连接智能体重秤吗?
可以。Garmin Index 体重秤以及写入 Garmin Connect 的体重秤通过 Garmin 同步。如果体重秤写入 iPhone 上的“健康”,1trAIner iPhone 应用会读取体重;如需自动化,个人中心里有“体重秤个人链接”:“连接”→“智能体重秤”。否则,可以把显示屏的照片发到聊天中。
支付
费用是多少,有免费试用期吗?
前 7 天免费试用,开始时无需绑定银行卡。之后为每月 450 ₽ 或每年 4999 ₽。支持银行卡支付或通过 Tochka 银行使用 SBP 支付。
如何取消订阅?
没有自动扣款:订阅在已支付周期结束前有效,不会自动续费。到期前会通过即时通讯工具发送提醒,并附上支付链接——如果忽略它,AI 教练的访问权限就会直接结束。数据和训练历史仍会保留在个人中心。
月度价格方案和年度价格方案有什么区别?
只有期限和价格不同:功能完全一样。一次性支付全年费用时,年度方案更划算。
如果没有及时续费会怎样?
AI 教练只会用支付链接回复消息,计划也将停止生成。账户、历史记录和测量数据会保留:支付后会从中断处继续。
可以用手机支付吗?
可以。在聊天中向教练索取链接——它会发送包含金额和价格方案名称的直接支付链接。也可以在 Telegram 小程序中支付:“个人资料”,“价格方案”区块,“支付”按钮。
推荐计划是如何运作的?
在个人中心打开“个人资料”→“推荐计划”,把你的链接发给朋友。自其首次付款起 12 个月内,朋友每支付一次订阅,你的余额就会增加 50 ₽。余额可兑换订阅天数:15 ₽ = 1 天,按钮为“兑换 N 天订阅”。
数据与安全
这是医疗服务吗?
不是。1trAIner 提供信息服务,不进行诊断,也不开具治疗。如有受伤和疾病,请就医;详情请见 1trainer.ru/legal/ai-health-disclaimer 页面。
该服务归谁所有?
运营方为 ООО «АУТСТАФХАНТЕР»,税号 9710100609。注册信息与联系方式公布在页面 1trainer.ru/legal/requisites。
我的 Garmin 和 FatSecret 密码存储在哪里?
Garmin 密码以加密形式存储,且仅在个人中心表单中输入。FatSecret 的密码完全不会传输:对饮食日记的访问通过 OAuth 授权,并可通过断开按钮撤销。
如何断开集成?
在个人中心打开账户菜单 →“连接”,选择服务卡片——Garmin、Polar、COROS、Strava、FatSecret——然后点击“断开连接”。
如何删除我的数据?
在 iPhone 应用中:“个人资料”→“账户与数据”→“删除账户…”,删除将在 7 天后开始,在此之前可以取消。没有应用的话,请用注册账户的邮箱向 info@1trainer.ru 发送请求。申请流程见 1trainer.ru/legal/data-subject-request 页面。
专家
可以和真人教练、营养师或心理咨询师合作吗?
可以。在个人中心的账户菜单中打开“我的专家”,在小程序中打开“个人资料”→“专家”。目录中是经过审核、带有评分和评价的专家。“联系”请求不会授予数据访问权限:专家能看到什么,由你在接受邀请时自行选择,并且可以随时撤销访问权限。费用直接支付给专家,不经过平台。
为什么 AI 教练推荐了真人专家?
如果对话表明专家会有帮助,AI 教练可能会推荐专家。它主动推荐时,同一方向每 14 天最多一次,被拒绝后 60 天内不再提起。给专家的摘要为 3–5 行,不含任何医学结论,只有在你点击“发送”后才会发出。专家会在 48 小时内回复。
如何成为 1trAIner 的专家?
在网站个人中心打开账户菜单 →“成为专家”,完成申请步骤并点击“提交审核”。每个专业方向都会根据资质文件单独审核,最迟在三个工作日内给出结果。只有在你同意的情况下,个人资料才会出现在目录中。
路线
在哪里查看路线地形并打印其模型?
在路线计算器 1trainer.ru/route-calculator 中:上传不超过 8 MB 的 GPX 或 KML 文件——即可看到带地形的地图、海拔剖面、累计爬升和下降。路线可以通过链接分享,也可以下载为 GPX 或用于打印的 3D 模型(STL)。所有上传的路线都显示在“知名路线”目录中。
客服
如何联系客服?
请发送邮件至 support@1trainer.ru —— 这是唯一的客服渠道。请注明注册账号所用的电子邮箱、你做了什么以及实际结果与预期有何不同;如有截图请附上。邮件在工作时间处理。关于计划、训练负荷和主观感受的问题,直接在教练聊天中解决更快。
如果服务运行异常,该去哪里反馈?
请发送邮件至 support@1trainer.ru。写信前请先浏览 1trainer.ru/help 上的「遇到问题怎么办」栏目 —— 那里解答了常见情况:计划未收到、Garmin 无法同步、体重未保存。如果都没有帮助,请在邮件中注明账号的电子邮箱、大致故障时间和你的操作。
如果你想了解的不是操作方法,而是训练指导方式本身——比如“AI 教练与网上的训练计划有何不同”“一周没训练该怎么办”——请查看 “关于 AI 教练的问题” 栏目。
如果……该怎么办
没有收到晨间计划
- 打开小程序,进入“今天”标签页:计划可能已经生成,但通知没有送达。
- 在个人中心打开“计划”标签页,查看每日计划的时间表设置(齿轮按钮):确认已启用每日计划、时间设置正确,并已选择 Telegram 作为推送渠道。
- 确认订阅处于有效状态——订阅到期后不再生成计划。
- 如果 7 天内既没有登录、没有给教练发消息,也没有新的训练,自动计划会暂停:登录个人中心或给教练发消息,计划就会恢复。
- 给教练发消息“制定今天的计划”——他会立即生成。
- 如果你没有屏蔽机器人,但收不到消息,请给机器人发送任意消息:被屏蔽或从未开始过的对话无法发送通知。
Garmin 无法同步或要求输入验证码
- 将手表与手机上的 Garmin Connect 应用同步——服务从那里读取数据。
- 如果连接时要求输入验证码,请立即输入邮件或验证器应用中的六位验证码:验证码有效期很短。
- 如果提示“验证码错误或已过期”,请重新获取验证码并重新开始连接。
- 如果 5 分钟后仍未收到验证码邮件,请检查 Garmin 登录名和密码:密码错误时 Garmin 会显示验证码请求,但不会发送邮件。
- 更改 Garmin 密码后,打开“连接”→ Garmin 卡片,点击“重新连接”。
- 给教练发消息“更新手表数据”,以强制重新读取每日指标。
Polar 已连接,但训练课没有同步过来
- 请将手表与 Polar Flow 应用同步,并确认训练课已出现在其中。请等待几分钟;兜底检查每 6 小时执行一次。
- 请用已连接的账号登录 account.polar.com,确认所有必需的授权均已同意:没有这些授权,Polar 会拒绝传输数据。
- 请检查同步的日期和时间:只有连接后与 Polar Flow 同步的新训练课可用,且不超过 30 天。以往月份不会导入。
- 在个人中心账户菜单 →“连接”中检查 Polar 卡片的状态是否为“已连接”。如果状态不同或数据仍未传入,请点击“重新连接”。
- 请在聊天中给教练留言,注明训练课日期、与 Polar Flow 同步的时间以及你已经做过的检查。
COROS 已连接,但手表上没有数据或计划
- 将手表与 COROS 应用同步,并确认训练课已出现在 COROS 应用中。
- 请等待最多 6 小时:数据会通过后台轮询拉取。COROS 对完整训练文件的上传限制为每个账号每天不超过 40 个文件。
- 在「连接」页面检查 COROS 卡片状态:应显示「已连接」。若显示「需要重新连接」,请通过 COROS 重新登录。
- 如果手表上没有计划,请检查「将计划发送到手表」开关:它应处于开启状态,且当日计划应为跑步、骑行或越野跑。
- 如果问题仍然存在,请在聊天中给教练留言,注明训练日期、与 COROS 应用同步的时间以及连接状态。
没有收到训练分析
- 检查训练是否已出现在个人中心的训练日志中:手表需要先与自己的应用同步——Garmin Connect、Polar Flow、COROS 或“健康”。
- 只会分析最近 3 天内上传的训练。Apple Watch 训练的分析会稍有延迟。
- 检查与机器人的聊天是否已绑定到账户,以及机器人是否未被屏蔽。
- 给教练发送“分析我最近一次训练”——它会直接在聊天中进行分析。
教练回复「无法生成回答」
- 请重新提问:通常这是与模型通信的一次性故障。
- 请把问题说得更简短、更具体——过长的消息处理效果较差。
- 在小程序的「个人中心」标签页检查订阅状态:访问权限结束后,教练只会回复关于付款的消息。
- 如果连续多次出现,请发送邮件至 support@1trainer.ru 并注明大致时间——据此可以查看发生了什么。
语音消息未能识别
- 请在安静的地方靠近麦克风重新说一遍。
- 请用简短的句子:长录音识别效果较差。
- 如果连续多次识别失败,请把同样的内容用文字发送——教练会以相同方式处理消息。
体重未保存
- 在聊天中用数字加单位写体重:「我的体重 71.5」或「我重 71.5 公斤」。小数部分可以用点或逗号。
- 超出 25–250 公斤范围的值服务不会接受——请检查是否漏掉了逗号。
- 在小程序中使用“体重”标签页:填写“体重,公斤”字段并点击“记录”按钮,保存后记录会出现在下方列表中。
- 如果体重秤照片无法识别,请拍更大、无反光的显示屏,或手动输入数字。
小程序打不开或显示旧数据
- 请关闭应用并从聊天中重新打开:概览在打开时加载。
- 请将 Telegram 更新到最新版本——小程序并非在所有旧版本中都能运行。
- 如果刚刚通过教练修改了计划,请等待几秒钟:保存需要时间。
- 如果授权出错,请通过机器人聊天中的按钮打开应用,而不是使用保存的链接。
没有收到地址确认邮件
- 请检查“垃圾邮件”文件夹和“促销”标签页。
- 请确认地址没有拼写错误——可以在个人中心看到。
- 在“验证邮箱”页面点击“重新发送邮件”——在地址未验证期间,登录后会打开该页面。几分钟后可以再次发送。
- 邮件中的链接 24 小时内有效:如果已过期,请重新请求一封邮件。
- 地址验证之前,个人中心无法打开。未验证且 7 天未使用的账户将被删除。
以上方法都没有帮助
- 请写信至 support@1trainer.ru——这是唯一的客服邮箱。
- 请注明注册账号所用的电子邮箱:没有它无法找到你的历史记录。
- 请描述你做了什么以及实际结果与预期有何不同,并附上大致时间——据此可以查看服务器上发生了什么。
- 截图或转发教练的消息可以加快排查。
我想删除自己的数据
- 如果你有 iPhone 应用,请在应用中删除账户:“个人资料”→“账户与数据”→“删除账户…”。删除前有 7 天时间可以改变主意。
- 没有应用的话,请用注册账户的邮箱向 info@1trainer.ru 发送请求。
- 申请流程和办理时限详见页面 1trainer.ru/legal/data-subject-request。
- 如果只需断开数据来源,操作更快:在个人中心“连接”→ 服务卡片 →“断开连接”。
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