Центр помощи

Как этим пользоваться

Инструкции по шагам, ответы на частые вопросы и разбор ситуаций, когда что-то пошло не так.

01 Начало работы Регистрация, вход через бота, анкета из шести шагов и первый план в чате. Открыть раздел → 02 Подключение Garmin Где вводить логин, как пройти двухфакторную проверку и что делать, если данные не пришли. Открыть раздел → 03 Apple Watch и iPhone Что уже работает без приложения и что появится, когда выйдет компаньон для Apple Watch. Открыть раздел → 04 Как строятся планы Каскад «цель года → сезон → месяц → неделя → день», расписание автогенерации и ручное перепланирование. Открыть раздел → 05 Тренер в Telegram Что умеет тренер в чате, как отчитываться о тренировках и какие фразы работают лучше всего. Открыть раздел → 06 Мини-приложение Пять вкладок: «Сегодня», «Дашборд», «Анкета», «Вес» и «Профиль» — что где находится. Открыть раздел → 07 Питание и вес Дневник FatSecret, запись веса из чата и приложения, умные весы и фото состава тела. Открыть раздел → 08 Подписка и оплата Пробный период, тарифы, оплата через «Точку», окончание доступа и VIP. Открыть раздел →

Частые вопросы

39 ответов

Старт

С чего начать?

Зарегистрируйтесь на 1trainer.ru или напишите боту @strong01bot, затем заполните анкету из шести шагов в мини-приложении. Через 10–15 минут после анкеты первый план придёт в чат.

Обязательно ли заполнять анкету?

Да, без неё тренер не знает вашу цель, уровень и доступное время. Заполнение занимает несколько минут; часть полей — рост, вес, целевые старты — можно пропустить и добавить позже.

Как открыть мини-приложение?

В чате с ботом нажмите кнопку «Приложение». Оно открывается внутри Telegram, ставить ничего не нужно, вход происходит автоматически.

Нужны ли спортивные часы?

Нет, начать можно без них: план строится по вашим ответам о цели, уровне и доступном времени. С часами Garmin точность выше — тренер видит реальные пульсовые зоны, восстановление и объём.

Есть ли приложение для Apple Watch и iPhone?

Отдельное приложение готовится: оно будет забирать с часов тренировки, сон, вариабельность пульса и вес. Пока тренировки с Apple Watch можно передавать через Strava, а вес — через приложение «Здоровье» или фотографией весов в чат. Подробности в разделе «Apple Watch и iPhone».

Можно ли пользоваться только с телефона?

Да. Чат с тренером и мини-приложение полностью закрывают ежедневные задачи. Кабинет на сайте нужен для подключения интеграций, настроек расписания и оплаты.

Garmin

Как подключить Garmin?

В личном кабинете откройте меню аккаунта (аватар справа вверху) и выберите «Интеграции» — прямая ссылка 1trainer.ru/sport#/profile/integrations. Логин и пароль от Garmin Connect вводятся только в защищённой форме кабинета — в чат с тренером их отправлять не нужно. После подключения тренировки и суточные показатели (сон, HRV, пульс покоя, Body Battery) подтягиваются автоматически.

У меня включена двухфакторная аутентификация Garmin — что делать?

Подключение пройдёт в два шага: после логина и пароля форма попросит код из письма или приложения-аутентификатора. Введите его сразу — код действует недолго. Если он истёк, запросите новый и повторите подключение.

Насколько безопасно отдавать пароль от Garmin?

Пароль принимается только в защищённой форме кабинета и хранится в базе в зашифрованном виде. В чате бот такие данные не запрашивает и не принимает.

Какая история подтягивается при подключении?

Сразу после успешного подключения запускается импорт за последние 30 дней — тренеру есть на что опереться с первого дня.

Почему данные за ночь появились не сразу?

Сон, Body Battery и готовность попадают в сервис только после того, как часы синхронизировались с приложением Garmin Connect. Синхронизируйте часы утром — и цифры станут актуальными.

Как заставить тренера перечитать данные с часов?

Напишите в чат «обнови данные с часов». Тренер принудительно перезапросит суточные показатели за сегодня и вчера и ответит уже по свежим цифрам.

Я сменил пароль Garmin — что делать?

Подключите интеграцию заново в разделе «Интеграции»: старые сохранённые данные после смены пароля перестают работать.

Планы

Как строится план тренировок?

Планирование идёт каскадом: сначала стратегия на сезон под главную цель, затем месяц, неделя и конкретный день. Каждый горизонт опирается на предыдущий, на фактически выполненные тренировки и на ограничения из профиля — доступные дни недели, лимит времени, заблокированные даты. План пересчитывается автоматически и по запросу в чате.

Во сколько приходит план на день?

По умолчанию суточный план готовится к 6:00 по московскому времени. Время, часовой пояс и канал доставки настраиваются в кабинете, в разделе «Планирование».

Можно ли получать планы на почту?

Да. В расписании каждого горизонта выбирается канал: Telegram, MAX или электронная почта. Для почты нужен подтверждённый адрес.

Почему план изменился сам?

Потому что изменились факты: пропущенная или лишняя тренировка, низкая готовность и плохой сон по данным Garmin, ваши сообщения о самочувствии или поездке. Тренер пересчитывает затронутые горизонты, чтобы нагрузка оставалась выполнимой.

Как попросить изменить план?

Обычными словами в чате: «перенеси длительную на воскресенье», «на этой неделе три тренировки», «убери ударные, болит колено». Тренер пересчитает и сохранит новую версию — она появится в кабинете и в приложении.

Тренер покажет план, если я просто попрошу его расписать?

Да, и при этом ничего не перезапишет: на просьбы «покажи» и «распиши» он отвечает текстом. Сохранение происходит, только когда вы просите применить или зафиксировать изменения.

Что будет с планом во время отпуска?

Скажите тренеру даты или укажите их в анкете как недоступные — эти дни он не будет занимать тренировками и перестроит неделю вокруг них.

Тренер

Что умеет тренер в Telegram?

Отвечает на вопросы о плане и нагрузке, разбирает завершённые тренировки, записывает вес и выполненные занятия по сообщению вроде «сделал 50 отжиманий», распознаёт голосовые сообщения и фотографии умных весов и бланков анализов, показывает серию тренировок и достижения, а также вносит правки в план: перенести длительную, снизить объём, учесть поездку.

Можно ли отправлять голосовые сообщения?

Да, они распознаются автоматически и обрабатываются так же, как текст.

Придёт ли разбор тренировки?

Да, после того как активность попадёт из Garmin в сервис. Разбор сравнивает факт с планом на эту дату и заканчивается практическим шагом на ближайшие дни.

Зачем тренер задаёт вопросы о себе?

Он достраивает вашу карточку: цель сезона, доступность, ограничения по здоровью, оборудование, уровень. Вопрос приходит по одному и не чаще чем раз в пару дней, отвечать можно коротко и не сразу.

Как записать тренировку, которой нет в часах?

Напишите её словами: «сделал 50 отжиманий», «плавал 40 минут». Тренер запишет занятие в дневник и учтёт в плане. В мини-приложении для этого есть кнопка «Отметить тренировку выполненной».

Питание

Как считается питание?

Через дневник FatSecret: вы ведёте его как обычно, а сервис получает калории и БЖУ по дням и сопоставляет их с расходом энергии из Garmin. Это позволяет заметить недозаправку перед объёмным днём или системный профицит.

Обязательно ли вести дневник питания?

Нет. Без него тренер работает по нагрузке и восстановлению. Дневник нужен, когда важен энергетический баланс: снижение веса, подготовка к длинным дистанциям, застой в результатах.

Как записать вес?

Тремя способами: сообщением в чат («мой вес 71,5»), во вкладке «Вес» мини-приложения или фотографией дисплея умных весов — с фото тренер распознает и состав тела.

Можно ли подключить умные весы?

Если весы передают данные в Apple Health, замеры импортируются автоматически: в кабинете выдаётся персональный токен, а на iPhone настраивается шорткат. Иначе — фотографией дисплея в чат.

Оплата

Сколько стоит и есть ли бесплатный период?

Первые 7 дней бесплатно, карта для старта не нужна. Дальше — 450 ₽ в месяц или 4999 ₽ в год. Оплата картой через эквайринг банка «Точка».

Как отменить подписку?

Автоматических списаний нет: подписка действует до конца оплаченного периода и не продлевается сама. Перед окончанием приходит напоминание в мессенджер со ссылкой на оплату — если её проигнорировать, доступ к AI-тренеру просто закончится. Данные и история тренировок при этом остаются в кабинете.

Чем месячный тариф отличается от годового?

Только сроком и ценой: функции одинаковые. Годовой выгоднее при оплате сразу за год.

Что будет, если не продлить вовремя?

AI-тренер перестанет отвечать, а планы — выпускаться. Аккаунт, история и замеры сохраняются: после оплаты работа продолжится с того же места.

Можно ли оплатить с телефона?

Да. Попросите ссылку у тренера в чате — он пришлёт прямую ссылку на оплату с суммой и названием тарифа.

Данные и безопасность

Это медицинский сервис?

Нет. 1trAIner оказывает информационные услуги, не ставит диагнозы и не назначает лечение. При травмах и заболеваниях нужно обращаться к врачу; подробности — на странице 1trainer.ru/legal/ai-health-disclaimer.

Кому принадлежит сервис?

Оператор — ООО «АУТСТАФХАНТЕР», ИНН 9710100609. Реквизиты и контакты опубликованы на странице 1trainer.ru/legal/requisites.

Где хранятся мои пароли от Garmin и FatSecret?

Пароль Garmin хранится в зашифрованном виде и вводится только в форме кабинета. У FatSecret пароль вообще не передаётся: доступ к дневнику выдаётся по OAuth и отзывается кнопкой отключения.

Как отключить интеграцию?

В разделе «Интеграции» личного кабинета: FatSecret отключается кнопкой, синхронизация Garmin выключается там же.

Как удалить свои данные?

Отправьте запрос на info@1trainer.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Порядок обращения описан на странице 1trainer.ru/legal/data-subject-request.

Что делать, если…

Не пришёл утренний план

  1. Откройте мини-приложение, вкладка «Сегодня»: план мог сформироваться, но не дойти уведомлением.
  2. Проверьте в кабинете вкладку «План» и расписание горизонта (кнопка с шестерёнкой): включён ли суточный план, указано ли нужное время и выбран ли Telegram как канал.
  3. Убедитесь, что подписка активна — по её окончании планы не выпускаются.
  4. Напишите тренеру «сделай план на сегодня» — он соберёт его сразу.
  5. Если вы не заблокировали бота, но сообщения не приходят, напишите боту любое сообщение: заблокированный или ни разу не начатый диалог не позволяет отправлять уведомления.

Garmin не синхронизируется или просит код

  1. Синхронизируйте часы с приложением Garmin Connect на телефоне — сервис читает данные оттуда.
  2. Если при подключении запрашивается код, введите шестизначный код из письма или приложения-аутентификатора сразу: он действует недолго.
  3. При ответе «Неверный или просроченный код» запросите новый и начните подключение заново.
  4. После смены пароля Garmin подключите интеграцию заново в разделе «Интеграции».
  5. Напишите тренеру «обнови данные с часов», чтобы принудительно перечитать суточные показатели.

Тренер ответил «Не удалось сформировать ответ»

  1. Повторите вопрос: чаще всего это разовый сбой связи с моделью.
  2. Сформулируйте короче и конкретнее — очень длинные сообщения обрабатываются хуже.
  3. Проверьте статус подписки в мини-приложении, вкладка «Профиль»: по окончании доступа тренер отвечает только сообщением про оплату.
  4. Если повторяется несколько раз подряд, напишите на info@1trainer.ru и укажите примерное время — по нему видно, что произошло.

Голосовое сообщение не распозналось

  1. Продиктуйте заново в тихом месте, ближе к микрофону.
  2. Говорите короткими фразами: длинные записи распознаются хуже.
  3. Если распознавание молчит несколько раз подряд, отправьте то же самое текстом — тренер обработает сообщение так же.

Вес не сохранился

  1. В чате пишите вес числом с единицами: «мой вес 71,5» или «вешу 71.5 кг». Дробная часть допускается через точку и через запятую.
  2. Значения вне диапазона 25–250 кг сервис не принимает — проверьте, не потерялась ли запятая.
  3. В мини-приложении используйте вкладку «Вес»: поле ввода и кнопку «Записать вес», после сохранения запись появится в списке ниже.
  4. Если фотографию весов не удалось разобрать, снимите дисплей крупнее и без бликов либо введите цифру вручную.

Мини-приложение не открывается или показывает старые данные

  1. Закройте приложение и откройте заново из чата: сводка загружается при открытии.
  2. Обновите Telegram до актуальной версии — мини-приложения работают не во всех старых сборках.
  3. Если только что изменили план через тренера, подождите несколько секунд: сохранение занимает время.
  4. При ошибке авторизации откройте приложение именно кнопкой из чата с ботом, а не по сохранённой ссылке.

Не пришло письмо с подтверждением адреса

  1. Проверьте папку «Спам» и вкладку «Промоакции».
  2. Убедитесь, что адрес указан без опечатки, — его видно в кабинете.
  3. Запросите письмо повторно на странице входа.
  4. Пока адрес не подтверждён, уведомления на почту не отправляются, но сервисом можно пользоваться через Telegram.

Хочу удалить свои данные

  1. Отправьте запрос с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на info@1trainer.ru.
  2. Порядок обращения и сроки описаны на странице 1trainer.ru/legal/data-subject-request.
  3. Если нужно только отключить источники данных, это делается быстрее: FatSecret отключается кнопкой в «Интеграциях», синхронизация Garmin выключается там же.

От чтения — к тренировкам

Попробовать 1trAIner — 7 дней бесплатно