Центр помощи
Как этим пользоваться
Инструкции по шагам, ответы на частые вопросы и разбор ситуаций, когда что-то пошло не так.
Частые вопросы
39 ответовСтарт
С чего начать?
Зарегистрируйтесь на 1trainer.ru или напишите боту @strong01bot, затем заполните анкету из шести шагов в мини-приложении. Через 10–15 минут после анкеты первый план придёт в чат.
Обязательно ли заполнять анкету?
Да, без неё тренер не знает вашу цель, уровень и доступное время. Заполнение занимает несколько минут; часть полей — рост, вес, целевые старты — можно пропустить и добавить позже.
Как открыть мини-приложение?
В чате с ботом нажмите кнопку «Приложение». Оно открывается внутри Telegram, ставить ничего не нужно, вход происходит автоматически.
Нужны ли спортивные часы?
Нет, начать можно без них: план строится по вашим ответам о цели, уровне и доступном времени. С часами Garmin точность выше — тренер видит реальные пульсовые зоны, восстановление и объём.
Есть ли приложение для Apple Watch и iPhone?
Отдельное приложение готовится: оно будет забирать с часов тренировки, сон, вариабельность пульса и вес. Пока тренировки с Apple Watch можно передавать через Strava, а вес — через приложение «Здоровье» или фотографией весов в чат. Подробности в разделе «Apple Watch и iPhone».
Можно ли пользоваться только с телефона?
Да. Чат с тренером и мини-приложение полностью закрывают ежедневные задачи. Кабинет на сайте нужен для подключения интеграций, настроек расписания и оплаты.
Garmin
Как подключить Garmin?
В личном кабинете откройте меню аккаунта (аватар справа вверху) и выберите «Интеграции» — прямая ссылка 1trainer.ru/sport#/profile/integrations. Логин и пароль от Garmin Connect вводятся только в защищённой форме кабинета — в чат с тренером их отправлять не нужно. После подключения тренировки и суточные показатели (сон, HRV, пульс покоя, Body Battery) подтягиваются автоматически.
У меня включена двухфакторная аутентификация Garmin — что делать?
Подключение пройдёт в два шага: после логина и пароля форма попросит код из письма или приложения-аутентификатора. Введите его сразу — код действует недолго. Если он истёк, запросите новый и повторите подключение.
Насколько безопасно отдавать пароль от Garmin?
Пароль принимается только в защищённой форме кабинета и хранится в базе в зашифрованном виде. В чате бот такие данные не запрашивает и не принимает.
Какая история подтягивается при подключении?
Сразу после успешного подключения запускается импорт за последние 30 дней — тренеру есть на что опереться с первого дня.
Почему данные за ночь появились не сразу?
Сон, Body Battery и готовность попадают в сервис только после того, как часы синхронизировались с приложением Garmin Connect. Синхронизируйте часы утром — и цифры станут актуальными.
Как заставить тренера перечитать данные с часов?
Напишите в чат «обнови данные с часов». Тренер принудительно перезапросит суточные показатели за сегодня и вчера и ответит уже по свежим цифрам.
Я сменил пароль Garmin — что делать?
Подключите интеграцию заново в разделе «Интеграции»: старые сохранённые данные после смены пароля перестают работать.
Планы
Как строится план тренировок?
Планирование идёт каскадом: сначала стратегия на сезон под главную цель, затем месяц, неделя и конкретный день. Каждый горизонт опирается на предыдущий, на фактически выполненные тренировки и на ограничения из профиля — доступные дни недели, лимит времени, заблокированные даты. План пересчитывается автоматически и по запросу в чате.
Во сколько приходит план на день?
По умолчанию суточный план готовится к 6:00 по московскому времени. Время, часовой пояс и канал доставки настраиваются в кабинете, в разделе «Планирование».
Можно ли получать планы на почту?
Да. В расписании каждого горизонта выбирается канал: Telegram, MAX или электронная почта. Для почты нужен подтверждённый адрес.
Почему план изменился сам?
Потому что изменились факты: пропущенная или лишняя тренировка, низкая готовность и плохой сон по данным Garmin, ваши сообщения о самочувствии или поездке. Тренер пересчитывает затронутые горизонты, чтобы нагрузка оставалась выполнимой.
Как попросить изменить план?
Обычными словами в чате: «перенеси длительную на воскресенье», «на этой неделе три тренировки», «убери ударные, болит колено». Тренер пересчитает и сохранит новую версию — она появится в кабинете и в приложении.
Тренер покажет план, если я просто попрошу его расписать?
Да, и при этом ничего не перезапишет: на просьбы «покажи» и «распиши» он отвечает текстом. Сохранение происходит, только когда вы просите применить или зафиксировать изменения.
Что будет с планом во время отпуска?
Скажите тренеру даты или укажите их в анкете как недоступные — эти дни он не будет занимать тренировками и перестроит неделю вокруг них.
Тренер
Что умеет тренер в Telegram?
Отвечает на вопросы о плане и нагрузке, разбирает завершённые тренировки, записывает вес и выполненные занятия по сообщению вроде «сделал 50 отжиманий», распознаёт голосовые сообщения и фотографии умных весов и бланков анализов, показывает серию тренировок и достижения, а также вносит правки в план: перенести длительную, снизить объём, учесть поездку.
Можно ли отправлять голосовые сообщения?
Да, они распознаются автоматически и обрабатываются так же, как текст.
Придёт ли разбор тренировки?
Да, после того как активность попадёт из Garmin в сервис. Разбор сравнивает факт с планом на эту дату и заканчивается практическим шагом на ближайшие дни.
Зачем тренер задаёт вопросы о себе?
Он достраивает вашу карточку: цель сезона, доступность, ограничения по здоровью, оборудование, уровень. Вопрос приходит по одному и не чаще чем раз в пару дней, отвечать можно коротко и не сразу.
Как записать тренировку, которой нет в часах?
Напишите её словами: «сделал 50 отжиманий», «плавал 40 минут». Тренер запишет занятие в дневник и учтёт в плане. В мини-приложении для этого есть кнопка «Отметить тренировку выполненной».
Питание
Как считается питание?
Через дневник FatSecret: вы ведёте его как обычно, а сервис получает калории и БЖУ по дням и сопоставляет их с расходом энергии из Garmin. Это позволяет заметить недозаправку перед объёмным днём или системный профицит.
Обязательно ли вести дневник питания?
Нет. Без него тренер работает по нагрузке и восстановлению. Дневник нужен, когда важен энергетический баланс: снижение веса, подготовка к длинным дистанциям, застой в результатах.
Как записать вес?
Тремя способами: сообщением в чат («мой вес 71,5»), во вкладке «Вес» мини-приложения или фотографией дисплея умных весов — с фото тренер распознает и состав тела.
Можно ли подключить умные весы?
Если весы передают данные в Apple Health, замеры импортируются автоматически: в кабинете выдаётся персональный токен, а на iPhone настраивается шорткат. Иначе — фотографией дисплея в чат.
Оплата
Сколько стоит и есть ли бесплатный период?
Первые 7 дней бесплатно, карта для старта не нужна. Дальше — 450 ₽ в месяц или 4999 ₽ в год. Оплата картой через эквайринг банка «Точка».
Как отменить подписку?
Автоматических списаний нет: подписка действует до конца оплаченного периода и не продлевается сама. Перед окончанием приходит напоминание в мессенджер со ссылкой на оплату — если её проигнорировать, доступ к AI-тренеру просто закончится. Данные и история тренировок при этом остаются в кабинете.
Чем месячный тариф отличается от годового?
Только сроком и ценой: функции одинаковые. Годовой выгоднее при оплате сразу за год.
Что будет, если не продлить вовремя?
AI-тренер перестанет отвечать, а планы — выпускаться. Аккаунт, история и замеры сохраняются: после оплаты работа продолжится с того же места.
Можно ли оплатить с телефона?
Да. Попросите ссылку у тренера в чате — он пришлёт прямую ссылку на оплату с суммой и названием тарифа.
Данные и безопасность
Это медицинский сервис?
Нет. 1trAIner оказывает информационные услуги, не ставит диагнозы и не назначает лечение. При травмах и заболеваниях нужно обращаться к врачу; подробности — на странице 1trainer.ru/legal/ai-health-disclaimer.
Кому принадлежит сервис?
Оператор — ООО «АУТСТАФХАНТЕР», ИНН 9710100609. Реквизиты и контакты опубликованы на странице 1trainer.ru/legal/requisites.
Где хранятся мои пароли от Garmin и FatSecret?
Пароль Garmin хранится в зашифрованном виде и вводится только в форме кабинета. У FatSecret пароль вообще не передаётся: доступ к дневнику выдаётся по OAuth и отзывается кнопкой отключения.
Как отключить интеграцию?
В разделе «Интеграции» личного кабинета: FatSecret отключается кнопкой, синхронизация Garmin выключается там же.
Как удалить свои данные?
Отправьте запрос на info@1trainer.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Порядок обращения описан на странице 1trainer.ru/legal/data-subject-request.
Что делать, если…
Не пришёл утренний план
- Откройте мини-приложение, вкладка «Сегодня»: план мог сформироваться, но не дойти уведомлением.
- Проверьте в кабинете вкладку «План» и расписание горизонта (кнопка с шестерёнкой): включён ли суточный план, указано ли нужное время и выбран ли Telegram как канал.
- Убедитесь, что подписка активна — по её окончании планы не выпускаются.
- Напишите тренеру «сделай план на сегодня» — он соберёт его сразу.
- Если вы не заблокировали бота, но сообщения не приходят, напишите боту любое сообщение: заблокированный или ни разу не начатый диалог не позволяет отправлять уведомления.
Garmin не синхронизируется или просит код
- Синхронизируйте часы с приложением Garmin Connect на телефоне — сервис читает данные оттуда.
- Если при подключении запрашивается код, введите шестизначный код из письма или приложения-аутентификатора сразу: он действует недолго.
- При ответе «Неверный или просроченный код» запросите новый и начните подключение заново.
- После смены пароля Garmin подключите интеграцию заново в разделе «Интеграции».
- Напишите тренеру «обнови данные с часов», чтобы принудительно перечитать суточные показатели.
Тренер ответил «Не удалось сформировать ответ»
- Повторите вопрос: чаще всего это разовый сбой связи с моделью.
- Сформулируйте короче и конкретнее — очень длинные сообщения обрабатываются хуже.
- Проверьте статус подписки в мини-приложении, вкладка «Профиль»: по окончании доступа тренер отвечает только сообщением про оплату.
- Если повторяется несколько раз подряд, напишите на info@1trainer.ru и укажите примерное время — по нему видно, что произошло.
Голосовое сообщение не распозналось
- Продиктуйте заново в тихом месте, ближе к микрофону.
- Говорите короткими фразами: длинные записи распознаются хуже.
- Если распознавание молчит несколько раз подряд, отправьте то же самое текстом — тренер обработает сообщение так же.
Вес не сохранился
- В чате пишите вес числом с единицами: «мой вес 71,5» или «вешу 71.5 кг». Дробная часть допускается через точку и через запятую.
- Значения вне диапазона 25–250 кг сервис не принимает — проверьте, не потерялась ли запятая.
- В мини-приложении используйте вкладку «Вес»: поле ввода и кнопку «Записать вес», после сохранения запись появится в списке ниже.
- Если фотографию весов не удалось разобрать, снимите дисплей крупнее и без бликов либо введите цифру вручную.
Мини-приложение не открывается или показывает старые данные
- Закройте приложение и откройте заново из чата: сводка загружается при открытии.
- Обновите Telegram до актуальной версии — мини-приложения работают не во всех старых сборках.
- Если только что изменили план через тренера, подождите несколько секунд: сохранение занимает время.
- При ошибке авторизации откройте приложение именно кнопкой из чата с ботом, а не по сохранённой ссылке.
Не пришло письмо с подтверждением адреса
- Проверьте папку «Спам» и вкладку «Промоакции».
- Убедитесь, что адрес указан без опечатки, — его видно в кабинете.
- Запросите письмо повторно на странице входа.
- Пока адрес не подтверждён, уведомления на почту не отправляются, но сервисом можно пользоваться через Telegram.
Хочу удалить свои данные
- Отправьте запрос с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на info@1trainer.ru.
- Порядок обращения и сроки описаны на странице 1trainer.ru/legal/data-subject-request.
- Если нужно только отключить источники данных, это делается быстрее: FatSecret отключается кнопкой в «Интеграциях», синхронизация Garmin выключается там же.
От чтения — к тренировкам